O spółce
Firma Salesforce Inc., założona w 1999 roku, ugruntowała swoją pozycję jako wiodący dostawca rozwiązań z zakresu chmury obliczeniowej dla przedsiębiorstw. Z filozofią skoncentrowaną na łączności i centrystyczności klienta, Salesforce zrewolucjonizował sposób zarządzania relacjami z klientami przez innowacyjne technologie. Centralnym elementem oferty Salesforce jest platforma Customer 360. Ta platforma działa jako centralna jednostka, agregując dane klientów z różnych systemów, aplikacji i urządzeń. Dzięki zapewnieniu kompleksowego widoku informacji o klientach, Customer 360 umożliwia firmom lepsze zrozumienie swoich klientów i poprawę ich interakcji. To holistyczne podejście pozwala firmom sprzedawać, obsługiwać, prowadzić działania marketingowe i handlować bezproblemowo, wykorzystując jedno źródło prawdy. Jednym z kluczowych elementów pakietu rozwiązań Salesforce jest Service Cloud. Ta platforma umożliwia firmom zapewnianie doskonałej obsługi klienta, wyposażając agentów w niezbędne narzędzia i informacje do efektywnego rozwiązywania zapytań klientów. Dzięki funkcjom takim jak zarządzanie przypadkami, baza wiedzy i inteligentna trasa, firmy mogą dostarczać spersonalizowane i terminowe doświadczenia obsługi, co sprzyja lojalności i zadowoleniu klientów. Kolejną istotną ofertą Salesforce jest Marketing Cloud. W miarę wzrostu znaczenia marketingu cyfrowego dla firm, Salesforce dostarcza solidną platformę do skutecznego realizowania i zarządzania kampaniami marketingowymi. Dzięki funkcjom takim jak marketing e-mailowy, reklama w mediach społecznościowych, segmentacja klientów i analiza, Marketing Cloud umożliwia firmom docieranie do właściwej grupy odbiorców, dostarczanie spersonalizowanych komunikatów i analizowanie efektywności kampanii. W dziedzinie elektronicznego handlu Salesforce oferuje Commerce Cloud. Sprawia, że handel online staje się silnikiem rozwoju dla firm, dostarczając narzędzi do tworzenia atrakcyjnych i bezproblemowych doświadczeń zakupowych dla klientów. Commerce Cloud oferuje funkcje takie jak spersonalizowane rekomendacje produktów, możliwość handlu mobilnego i elastyczne zarządzanie zamówieniami, wszystko w celu zwiększania sprzedaży i poprawy zadowolenia klientów. Poza tymi konkretnymi rozwiązaniami Salesforce oferuje platformę Salesforce Platform, solidną i elastyczną platformę deweloperską umożliwiającą przedsiębiorstwom budowanie dostosowanych aplikacji odpowiadających na unikalne potrzeby ich działalności. Ta platforma oferuje potężne narzędzia do tworzenia, integracji i wdrażania aplikacji, umożliwiając firmom wykorzystanie korzyści płynących z chmury obliczeniowej i tworzenie innowacyjnych rozwiązań. W 2018 roku Salesforce poszerzył swoją ofertę poprzez przejęcie MuleSoft, wiodącego dostawcy narzędzi do integracji danych. Technologia MuleSoft zapewnia organizacjom możliwość łączenia i integrowania danych z różnych źródeł, aplikacji i systemów, ułatwiając płynny przepływ danych i poprawę procesów biznesowych. To przejęcie jeszcze bardziej umocniło pozycję Salesforce jako kompleksowego dostawcy rozwiązań dla przedsiębiorstw. Dzięki zaangażowaniu w innowacje i sukces klientów Salesforce umożliwia organizacjom we wszystkich branżach transformację swojej działalności i osiągnięcie wzrostu. Jego rozwiązania oparte na chmurze zrewolucjonizowały sposób zarządzania relacjami z klientami, upraszczają procesy i generują przychody. Dzięki swojemu bogatemu pakietowi produktów i usług Salesforce pozostaje liderem w rewolucji cyfrowej, umożliwiając firmom odniesienie sukcesu w erze chmurowej i orientacji na klienta.
Strona internetowa: https://www.salesforce.com
Aktualizacja danych: 2 czerwca 2026
